面议

客服专员/助理

客服文员

1-2年 · 中专以上学历 · 招若干人

内蒙古自治区呼和浩特市回民区海拉尔西街182号

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职位描述

岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
工作时间：

公司介绍

内蒙古洋洋物业服务有限公司,成立日期:2018年03月28日,创建于回民区,经营范围:物业管理服务；房屋租赁；室内外装饰装修施工（凭资质证书经营）；家政服务；房屋维修与修缮管理；墙体与道路维修养护服务；酒店管理；园林绿化养护及施工；会议及会展服务；环卫道路清扫服务；光伏清洗；公园管理服务；保洁服务；石材翻新养护；楼宇设备设施运行与维护；水暖维修与路面维修；电器及制冷设备、中央空调冷库设计、销售、安装、承建、维修及保养；制冷配件销售；家用电器销售;诚挚邀请您的加入！